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同一个行业内的呼叫中心在运营管理上有很多相似之处是大多数人的共识。尽管这种说法很有道理,但是我们发现,呼叫中心的规模大小对于呼叫中心运营的影...
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如今争夺市场的重心已经从产品本身、产品价格转向了客户服务的竞争。这种市场营销的转变就决定了企业服务质量将成为企业竞争的重要的因素之一,只有从...
阅读全文2019-11-05 17:27:52
呼叫中心员工的工作态度其实和班组长是密不可分的,员工对于工作的理解,对于今后人生的规划,从一定意义上说,都是靠我们这些班组长去指引的。举个简...
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随着云计算、大数据和人工智能等创新技术在呼叫中心系统的应用,新一代的呼叫中心系统 ——云呼叫中心的功能更加多样化和智能化,不仅能够满足当下企...
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电话营销发源于20世纪80年代的美国,起初它仅是通过电话方式来推销产品的一种营销模式。随着呼叫中心的引入,电话营销已经发展成将售前、售中...
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