189 9619 7901
重庆电话：023-68616950
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龙 经 理：13709148110
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贵阳张经理：18996070506
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全宇科技20年呼叫中心行业经验
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智能语音随访系统基于全宇CTI语音中间件、人工智能语音、自然语言理解等技术，实现批量外呼、人机交互、自动统计等功能，助力医院、基层家庭医生、卫生主管部门等完成满意度调查、健康宣教、随访通知提醒等工作，减少人工投入，提高工作效率。
外呼随访流程
业务操作流程
创建随访外呼任务，手动导入或对接医院系统导入随访数据，自动外呼，真人智能语音交互，实时记录，自动分析整理数据，生成随访报表。
可自定义人群信息分组，便于管理。可查看最近通话时间、通话次数，管理标签。
系统提供通知、预约、孕产妇随访、慢病随访、家庭医生签约等场景话术模板，可直接选择。支持用户自定义配置话术流程。
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支持从文件、现有人群、任务中导入电话号码。可设置外呼日期、重呼规则。执行结果分类统计展示，便于工作人员高效跟进处理。
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通过查看对话内容、生成标签、跟进分类、问卷结果，工作人员可具体了解随访执行情况，对未完成或待跟进的情况进行人工二次跟进。
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提供定义短信模板、发送短信、查询发送短信结果等功能。
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对任务外呼结果数据进行统计分析，了解通话状态、参与率、问卷调研结果。
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应用场景——社区卫生服务中心
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应用场景——医院
应用场景——视听效果
针对社区居民进行全国高血压随访调研，了解居民血压是否正常，收集居民最近血压指数，收集居民服用降压药药品，了解是否社区有上门测过血压或做过个人健康指导，是否参加过慢病健康体检，是否了解过家庭医生签约服务。
请试听随访效果
基于人工智能技术的智能语音客服系统，为医院提供24小时不间断的智能客服服务。
系统通过自然语言处理、语音识别等技术，实现患者咨询的智能应答、问题分类、转人工等功能，提升医院服务效率。
智能客服流程
服务场景
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可即时接听患者电话,解决高峰占线问题,提升患者满意度。
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回答患者大部分问题,复诊问题可转人工,节约人力成本,减轻客服压力。
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可7*24小时在线服务,全天候响应患者咨询。
支持对接现有热线客服系统,实现传统呼叫中心升级到智能语音客服。
