呼叫中心系统,客户服务呼叫中心,云呼叫中心系统搭建-重庆全宇科技发展有限公司

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核心产品

CORE PRODUCT

政府热线呼叫中心

全宇有着丰富的与政府相关部门的沟通协调经验，能够从项目设计、需求调研
企业客服呼叫中心

媒体交换IP化、核心系统平台化、接入渠道多样化、功能组件模块化、坐席部署分布化
电视购物呼叫中心

系统通过集中监管模块，真正做到运筹帷幄、统揽全局。
电话营销呼叫系统

媒体交换IP化、核心系统平台化、接入渠道多样化、功能组件模块化、坐席部署分布化
贷款代办

跟随贷款代办行业应用的变迁，集多年的行业经验，结合众多在用客户案例实际需求
cti中间件平台

全宇CTI中间件是一个提供多种开发接口的电话语音平台系统，用户的业务系统无需关注

1000席

单平台

平台能稳定支持1000席以上规模的系统建设，轻松构建大容量系统
20000+

坐席累计数

自公司成立以来，已为累计为20000席以上的坐席提供优质服务，为这些客户的呼叫中心业务开展提供了最基本的保障
2000+

服务客户数

全宇科技已累计服务2000多家客户，为这些客户创造了极大的价值
35万次/小时

并发呼叫承载量

全宇呼叫中心平台能承载“35万次/小时”以上的并发呼叫冲击，并在运营商的大容量漏话系统中经受住了长时间的检验
10年

系统运行时长

超长稳定运行时间，部份客户的系统已稳定运行10年以上，全宇品质值得您信赖

解决方案

SOLUTION

高效

企业客服热线

跟随贷款代办行业应用的变迁，集多年的行业经验，结合众多在用客户案例实际需求，系统功能紧贴行业需求。

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快捷

电话营销系统

电话营销是通过使用电话通信及计算机技术，来实现有计划、有组织、高效率地扩大顾客群体、推广公司产品、提高顾客满意度、维护顾客关系等市场行为的手法，成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。

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完善

12345市长热线

近年来随着信息化技术的高速发展，信息技术正在深刻的改变着我们的工作和生活方式，信息化技术的飞速发展使得政府的管理和服务职能面临新的机遇和挑战，人民群众对建设阳光型、透明型、服务型及法制型政府提出了更高的要求。

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产品优势

PRODUCT ADVANTAGE

软件具有自主知识产权

能在施工、运维、定制开发及升级更新等各个环节提供最有力的保障
软件平台架构设计先进

分布式模块化设计，基于软交换技术灵活构建公有云、私有云系统，轻松实现自建或多租户的应用
系统易集成、开放性好

提供二次开发包，与业务系统实现无缝对接

软件系统功能完善

支持电话、微信、APP、网页等多渠道接入，统一受理；具备IVR、ACD、坐席通信、班长管理、录音质检、CRM、电子工单、在线交流、智能机器人、知识库、统计报表、系统监控等功能。
系统易维护

提供监控系统，监视平台软件、核心设备等运行状态，能及时发现故障有效减少系统故障时间

公司优势

COMPANY ADVANTAGE

十五年呼叫中心经验

自2003年成立以来，一直专注于呼叫中心行业的研发、设计及项目建设
优秀的技术开发团队

自有资深的技术开发团队，及时跟踪国际最新技术，紧贴市场行业变迁，保障软件持续升级
专业的项目实施团队

专业的项目实施团队，每一个人都经过大量项目的锤炼，确保交付的项目都是精品
本地化售后服务团队

重庆之外，成立了四川分公司、西安分公司、昆明办事处，立足华西，辐射全国，为客户提供本地化的售后保障
完善的服务保障体系

成熟的沟通协调机制和完善的服务保障体系，从组织架构和制度安排上为客户提供可靠的保障
按需定制的开发能力

具备为客户提供个性化的按需定制开发能力，确保一切项目均“JUST FOR YOU”

典型案例

CLASSIC CASE

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呼叫疑问

MORE+

坐席有选出队列，但是话机不响

打开流程日志，查找 [makecall2flow 有没有呼叫分机？
无法转接空闲坐席

sr11参数，企业ID和技能组是否正确？
呼入无反应

检查呼入是否进入系统！

在线免费获取解决方案，全宇更专业

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