呼叫中心系统,客户服务呼叫中心,云呼叫中心系统搭建-重庆全宇科技发展有限公司

行业解决方案

CTI集成方案呼叫中心方案自动通知方案 119消防接处警供热智能客服医保智能客服公交智能客服 96110反诈预警 12345市长热线

CTI集成方案

呼叫中心系统与业务系统的集成，提升互操作性，对于客户服务和运营效率至关重要，通过选择全字CT语音中间件，集成商可以快速将客户的业务系统与客服系统集成起来，实现NR语音导航、ACD智能法务分配、来电弹屏、坐席通讯、班长监控、通话录音、坐席智能辅助、智能质检、自动外呼通知等功能。我们将20年CT|语音中间件的技术、功能、对接、部署及售后经验等输出给您，帮助您快速集成呼叫中心功能。

查看详情

呼叫中心方案

为用户提供多渠道客服呼叫中心系统平台，统一接入统一路由，实现数据共享，加强内部协作，融合电话客服、IM在线客服、知识库和AI客服机器人等，帮助企业降低人工成本、提高服务质量、提升客户体验。

查看详情

自动通知方案

通知系统为合作伙伴提供了标准的API接口，方便业务系统与通知系统进行实时的数据推送和通知结果获取，也为业务系统后续的业务罗辑处理提供了依据。

查看详情

119消防接处警

CTI语音中间件是智能接处警系统电话接入的核心软件，可以帮助消防项目集成商、119智能接处警系统开发商快速集成电话接入能力，在接处警系统中实现电话接入、来电弹屏、一键拨号、通话录音、应急调度等功能。

查看详情

供热智能客服

智能供热系统采用AI大模型+业务系统集成的方案，深度融合热力公司的营收系统、CRM系统及工单系统，具备精准语义理解和多轮对话能力，打破企业信息孤岛，实现人机协同服务。

查看详情

医保智能客服

医保智能客服热线系统，利用“客服热线+人工智能”的技术手段，分流并解答医保来电中70%以上占比的重复性政策咨询，有效解决了传统医保热线中存在的&amp;amp;quot;打不通、答不完、听不懂、办不好&amp;amp;quot;等参保人员与客服人员双方面的痛点，使得医保政策咨询变得更方便、更高效，也让人工台席能更专注于解决复杂个性化问题，使得医保局可以在不增加人手的情况下，能有效提高热线接通率、提升服务效率、更好的为市民提供服务，

查看详情

公交智能客服

公共交通服务是事关老百姓吃穿住行中;行之大事，是人们生活和工作中不可或缺的重要一环。作为连接公共交通服务与乘客的重要桥梁公交客服热线的运行效率和服务质量直接影响到公众的出行体验。目前大多数的公交热线存在电话接通难、等待时间长、接线员业务不熟练、服务结果反馈不及时等普遍问题，甚至部分公司直接采用传统座机方式，存在占线打不进来、接听没有记录、通话没有录音、外拨没有台账、工作量无从考核、管理决策缺乏依据等诸多问题。

查看详情

96110反诈预警

96110反诈预警以市为单位构建全市统一的96110反诈防骗劝阻热线系统，结合人工智能应用，通过与反诈预警平台、警综系统的对接，实现精准研判、精准预警、精准打击、精准防范，做到打击诈骗犯罪与事前预防、事中干预、接受人民群众主动咨询等相结合，遏制电信网络诈骗犯罪的发生。

查看详情

12345市长热线

各地市级政府部门、机关单位为加强服务，之前也曾先后建立了各类政务服务及社会服务热线，而这些热线在服务市民的同时，也遇到了热线分类太多，市民记忆不便，热线分属于不同单位，遇到跨部门问题难以协调落实等问题，更重要的是缺乏统一的管理机制和服务标准，热线服务质量参差不齐。因此，各地政府也急需一个能联合各部门、机关协同工作的统一平台，真正做到便民服务!

查看详情