全宇解决方案

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  搭建统一平台

  建设统一平台，统一管理客户资源，实现电话、在线IM、微信公众号等渠道的统一接入、统一路由、统一分配，为客户提供规范、高效、优质的服务。
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  集成AI机器人客服

  全宇科技的客服机器人，支持语音识别、语义理解、多轮对话，深度学习自主识别用户意图，结合业务知识库，为客户提供全天候的在线客服服务，帮助企业降低用工成本，提高服务效率，提升服务质量。
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  实现数据共享

  根据企业实际情况及需求，与其他业务系统进行对接，实现不同信息化系统之间的数据共享，打破信息孤岛，让客服人员能够更好的提供服务。
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  加强部门协同

  提供统一的工作流引擎，实现从业务工单受理、审核、分配、办理、回访到归档闭环的全流程管理，具备通知提醒、限时办结、一单多派等管理功能，驱动企业各业务部门之间加强协作、及时办理。
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  精细管理、加强转化

  全宇在线客服系统，通过对企业服务的多入口配置，及对每条咨询线索多维要素的清晰展现，让客服人员能够提供更精准的服务、让管理者能够实现精细化管理，帮助加强线索转化。