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新零售时代,电视购物如何快速提升竞争力!

  • 2019-12-06 17:23:06

90年代初,电视进入千家万户,电视购物也随之兴起并迅速蓬勃发展,鼎盛时期,全国电视购物节目一度发展到1000多家,但是由于利益的驱动及管理的滞后,电购上的商品普遍存在虚假宣传、夸大效果的负面问题,火热一时的电视购物逐渐风光不再,慢慢进入低迷期。

随着互联网的发展、电商平台的出现、大众消费习惯的改变,电购的市场被大大摊薄;同时有关电购的规范不断颁布,行业从混乱变得有序,商品从最初的以药品、保健品为主到如今涵盖人们的衣食住行,近年来电购市场的蛋糕还是不可避免的在缩水,电购市场该如何重整旗鼓,再迎辉煌?

电视购物系统

2016年,新零售概念横空出世,国家政策明确指出将推动实体零售的创新转型,即以互联网为依托,充分运用大数据和人工智能等先进手段将线上服务、线下体验以及物流深度融合,打造全新的市场消费模式。马云曾在阿里云栖大会中讲道,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”无论是市场正好的网络购物,还是略显疲势的电视购物,新零售都将是它们发展路上的挑战和机遇。

新挑战、新机遇,电视购物该如何抓住?现今社会,各行各业都开始回归商业的本质,核心上提倡价值服务,细节上提倡以人为本,不管是何种销售模式,最终目的是让客户消费更方便、更快捷的购买自己满意的商品。电视购物当然也不例外,以客户需求为导向,并且依靠互联网、科学运用大数据进行客户需求深度挖掘分析和采用先进的电视购物业务系统提高管理水平成了主流。

个性化消费时代,客户对商品的消费需求各有不同,如何打造出让消费者耳目一新的满意商品。这就需要运用到大数据的手段,从多个维度精准描绘客户画像,深度挖掘客户需求点,根据客户需求点,从而有针对性地为客户推送商品信息。

在深度挖掘客户需求这一点上,传统的电购方式很难完成:客户数据杂乱、管理困难,再加上这一行业员工流失率普遍偏高,更是影响了客户对品牌的满意度和忠诚度。帮助电购商家解决这一难题,电视购物系统就发挥着不可忽视的作用。

全宇科技凭借着8年构建电视购物系统的经验,不断优化系统,打造了一个以呼叫中心为基础,结合客户管理、营销管理、订单管理、物流管理、财务管理、大数据收集管理等于一体电购营销平台,统一管理客户数据,每一位客户的消费习惯都准确记录,形成不同的统计报表,再经过科学的大数据分析,帮助电购商家快速挖掘出客户需求、价值,进而准确的向客户推送商品信息,达到已有客户反复营销的要求。

系统还将广告投放、数据库营销、型录营销、电子商务营销及传统营销等多种营销模式进行资源整合;根据客户来电习惯、消费习惯等精准分析出媒体广告的投入是否合理,帮助商家进行广告投放的合理优化,从而达到业绩的提升。

除此之外,全宇科技打造的电视购物系统通过统一接入平台、统一工作流引擎、统一服务流程,轻松应对浪涌式来电信息、超大量订单信息,完美做到不漏接一通来电、不漏发、不错发一条订单,帮助企业在满足客户购物需求的同时提升满意度与忠诚度,获取更具有竞争力的产品和品牌影响。




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