新闻资讯
全宇科技携手兴圣天然气 助力业务系统整合
浏览量:210    From: 重庆全宇科技发展有限公司    Time:2019-07-17 14:59:22
巴中市兴圣天然气(以下简称“兴圣燃气”),是巴中主要燃气供应服务商,主要提供城市天然气输供,城市燃气工程规划、设计、安装,房地产开发,建筑施工等。每年为数万居民提供天然气供应。
 
随着服务群体不断扩大,业务质量要求不断提升,兴圣燃气为了进一步适应市场发展,对公司管理服务效率和质量有了新要求,这也是本次兴圣燃气携手全宇科技的主要目的——打通企业内部业务部门交流通道,实现跨业务语音通话和服务,提高协同效率。
全宇科技携手兴圣燃气
 
全宇CTI语音中间件——让跨业务语音沟通更简单
 
在过去,企业多部门间存在信息孤岛,跨部门协作交流并不是必须;随着市场竞争加大,服务效率和客户体验对于企业发展越来越重要,不同部门不同业务相互协作成为主流。协作意味着交流,如何在不改变原有结构的基础,快速打通不同业务之间的交流通道,提高竞争力和服务效率,成为很多企业头痛的事情。
 
全宇 CTI 是一个提供多种开发接口的电话语音平台系统,可以打通包括呼叫、放音、录音、收键、会议、TTS、ASR 等电话功能,只需要调用简单接口即可实现不同业务部门接入语音服务。企业无需技术,依旧可以实现需要的语音服务。
 
打通数据、接口接入、高效一体化语音解决方案
 
数据对于企业至关重要,而在真个企业大数据中,服务数据可以反映客服、管理、营销等多维度的问题,全宇 CTI 将实现兴圣燃气业务数据互通,加速企业内部交流效率,提高服务质量。
 
全面整合 打通业务数据
 
对于兴圣燃气来说,企业结构已经成熟,不可能为了打通数据做大幅度调整,而且,调整成本太高。数据不通,服务人员反应速度慢,直接导致用户不满意度增加。
 
兴圣燃气的沟通渠道主要来自于电话等语音方式,全宇 CTI 语音中间件,将客服、营销、售后、工程等部门全部打通,一个电话就可以到相关责任人,实时查询工作进度。
 
全宇 CTI 支持 PC、APP、微信等渠道,平台信息会实时同步,白天 PC 接待后,晚上用 APP 也可以继续查询,数据不会遗漏。帮助业务人员了解交流历史、完成进度、工程历史等,加大对任务把控,更快解决问题。
cti适用对象
 
 
新版 API 接口 调用业务数据
 
业务数据同步一直是企业服务和营销环节中的重中之重,因此,需要 CTI 语音插件对接企业部门数据,调用企业数据库信息,帮助业务人员获得相关服务数据。
 
使用者可以通过管理后台查看相关数据,对数据进行录入、删除、修改、质检、备注等操作,保证信息不断更新,让业务人员做出更有效的反应策略。
cti功能
 
 
全面功能集成 缩短开发周期
 
企业最大成本之一就是时间成本,短时间内能上线功能并使用,可以大幅度降低成本,全宇 CTI 提供业务接口,无需企业开发,无论是营销部门、售后客服还是工程部门、监督部门都可以快速将自己的业务通过全宇 CTI 语音中间件打通。
 
新版本的全宇 CTI 中间件对集成功能做了进一步升级,不仅支持相同企业不同业务接入,也支持不同企业业务接入,根据具体需求不同,最快3-5天即可完成 CTI 与业务系统整合。
 
兴圣燃气作为四川巴中地区主要的天然气服务商 ,始终秉承“服务大众”的价值观,注重用户体验,及时解决用户问题,为用户提供更便捷优质的燃气供应服务。全宇科技将在兴圣燃气的优质服务进程中为其提供更加优质、方便的高效智能化服务,为兴圣燃气语音服务提供友好的升级体验。
 
 
资料扩展:全宇 CTI 语音中间件是什么?

Q Q咨询

在线咨询

电话咨询

重庆电话:023-68616950
张经理:18996070506

西安电话:029-88445338

龙经理:13709148110

四川电话:028-85217093

牟经理:13808003615

昆明杨总:13880321573

渠道合作:13880321573

关注微信

在线客服
live chat
在线营销
live chat