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呼叫中心告诉你电话营销呼叫中心的外呼模式
浏览量:128    From: 重庆全宇科技发展有限公司    Time:2019-07-27 15:53:06

重庆电话营销呼叫中心外呼模式:

1、人工外呼

坐席手艺 用户号码主张外呼, 并人工判别呼叫进程。

2、预览外呼

系统按照必定的规则将客户记载推送到坐席端,坐席经过预览界面,选择恰当的外呼用户, 系统自动主张外拨, 坐席 人工判别呼叫衔接进程。

3、猜想外呼

猜想式外呼系统的外呼进程,包括客户资料的获取、号码的拨打、呼叫效果的判别等几个进程都交由外呼系统来自动完结,无需人工坐席员的参加。运用猜想系统能够有用辨认应答机、传真机、忙音等自动辨认,避免了坐席受理无效呼叫,可大幅前进坐席的工作效率。

 

 重庆电话营销呼叫中心

重庆电话营销呼叫中心外呼功能:

1自动语音外呼

可以预先设置好语音外呼的流程,设定好执行的时间段,录制语音文件,并将待呼数据导入呼叫队列中,系统到时间自动启动外呼,管理员可以设置呼叫失败的重试次数。自动外呼无需人工干预,呼叫结果可以实时记录在数据库中,并生成统计报表,对于不固定的语音内容,可以采用TTS文语转换功能进行播放,实现灵活的业务变更。

2、外呼号码筛选

以上外呼方式中,连续式外呼、预测式外呼、自动语音外呼都需要系统先启动自动外呼发起呼叫,并判断被叫方状态,最快时间获取呼叫结果,只有筛选效率和准确性提高了,外呼的效率才能提高。外呼状态的预判,可以通过两种方式,一是通过传统信令方式判别,另一种是采用语音识别的方式判别。

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